スマートフォンを活用した省人化、
オペレーションの効率化、
コスト削減
従来の宿泊業のサービス提供は人に依存しており、人手不足や非接触、コスト削減の課題が浮き彫りになっています。これらの課題を解決するソリューションがhotelOS EXです。hotelOS EXは、スマートフォンを活用した未来型のホテル向けサービスで、多機能かつ多様なホテル様のニーズに対応し、ゲスト向けに提供するサービスをIT化することで「スタッフの省人化」、「オペレーションの効率化」、「導入コストの低減化」、「ハードウェアコストの削減化」を同時に実現し、ゲストとホテルの利便性を高めます。
導入メリット
スタッフの
省人化
オペレーションの
の効率化
導入コスト
の低減化
ハードウェア
コストの削減
特徴・機能
hotelOS EXは、ゲスト向け、スタッフ向け、外部サービス向けの3つの機能で構成されます。それぞれが独立して機能し、PMS（プロパティマネージメントシステム）や他のシステムと連携してシームレスなゲストサービスとホテルオペレーションの効率化を提供します。また、ゲストやホテルのスマートフォンを活用するため、導入コストやハードウェアコストを削減することができます。
hotelOS EX – CRM
ゲストサービス機能
会員登録、ログイン画面
会員情報の登録画面
会員ページ
- チェックイン前のレジカード登録・チェックイン・滞在中サービス・チェックアウト機能の提供
- CRM（顧客管理）機能を搭載し、会員向けのサービスを運用
- 外部サービスとの連携、顔認証AI等により上記の各機能を組み合わせて利用可能
- 滞在中のサービスとして各種コンテンツサービスを提供
CRM（顧客管理）
セキュアなWebプラットフォームからスピーディにアクセス。お客様の会員ランク、トレンド、ポイント管理、対応履歴、宿泊履歴などのデータを簡単に閲覧、管理することができます。
- RFM分析・セグメント分析・デシル分析
- 会員情報・ポイント管理
- 営業推進管理（キャンペーンなど）
- メール配信：AIレコメンデーション
- 外部サービス連携
hotelOS Mobile Solution
ゲストエクスペリエンスサービス機能
旅マエ
- ゲストページ用のURLを送信
- レジカード情報を到着までに登録
- 氏名／住所／TEL はOTAの予約情報に登録されていれば自動的にリマインド
- 上記項目以外に必要な項目は導入時に設定が可能
- 事前登録が完了後、滞在中に使用するゲスト用コードを作成
旅ナカ
- QR・顔認証にてチェックイン
- チェックインを行うことでStatusがReservedからStayに自動的に更新
- 滞在中のサービスをメニュー上から選択
- 必要な内容のみ機能を制限して導入が可能
- 館内インフォメーション等の情報の掲載が可能
旅アト
- StatusがStay中にのみ利用可能
- 滞在中のサービスとしてメニュー上から選択
- インルームチェックアウトに対応
- 追加精算がある場合はクレジットでの支払いが可能
- 追加精算時の領収書はPDFでメール送信
hotelOS EX – HK Express
清掃スタッフ業務管理機能
スマートフォンやタブレットで利用可能で、部屋の清掃に関する機能を備え、清掃スタッフ向けの業務管理機能を提供します。
- 清掃指示
- ステータス変更
- 清掃履歴
- 忘れ物管理
- 設備不良管理
- スタッフ管理など
hotelOS EX – X1connect
外部サービス連携機能
この機能はAPIを使用することによりCRM、PMSやその他のシステムとも連携可能で、近い将来、オープンAPIとして公開予定です。ホテル様のニーズに合わせ、最適なサービスをご提案します。また、外部サービスと連携することでさらに拡張性の高いサービスを提供します。
連携可能なシステム
- CRM
- PMS
- 予約
- ルームキー
- PBX
- In-Room Infotainment
- メンバーアプリ
