最高のおもてなしとホテル
オペレーションの効率化を
実現する客室エンターテインメント
このような課題はありませんか？
TVを通してお客様に
最高の体験を届けたい
- 現在のIPTVの機能やサポートに不満がある
- 日本語だけでなく多言語に対応させたい
- スクリーンキャストなど様々な機能を充実させたい
オペレーションを
効率化させたい
- スタッフの効率化について悩んでいる
- 他システムとの連携に困っている
- ゲストとホテルがインタラクティブな コミュニケーションが取れていない
In-Room Infotainmentで実現できること
豊富な機能
- ホテルブランドに合わせたデザインやインターフェースのカスタマイズ
- 洗練されたデザイン
- 館内情報・サービスの表示
- 高いユーザビリティ
- Apple TV、Chromecastのコンテンツストリーミング
- キャストはオンプレミスおよびクラウドに対応
- スマートリモコンの提供
- ルームサービスのリクエスト
- エクスプレスチェックアウト
- ゲストへのメッセージ送信
- プロモーションの表示
- 充実したサポート体制
- 国内TVもサポート
多言語対応
- 外国人ゲストにも複数言語で対応
PMSとの連携
- チェックイン・チェックアウトの管理
- ウェルカムメッセージの表示
- ゲストの名前と言語をTVに表示
インルームダイニングとの連携
- ダイニングメニューの掲載によりゲストはTVから注文可能
eConciergeとの連携
- ディスパッチシステム（コンピュータシステムやネットワーク内でタスクを効率的に管理・配分するためのシステム）により、ゲストはTVまたはゲストのスマホのアプリからeConciergeを利用してアメニティのオーダー、故障時の連絡、送迎リクエスト等が可能
- HotSOS、FCS、Knowcross等の業務管理システムと連携可能
導入メリット
ゲストエクスペリエンス
の向上
顧客満足度
の向上
オペレーションの
効率化
特徴・機能
豊富なデザイン
- ホテル様のブランドイメージとご要望に合わせ画面、コンテンツ、設定のカスタマイズが可能
- 客室のラグジュアリーな空間を演出
- スタイリッシュで統一されたデザイン、画像や動画によりゲストに効率的に情報を提供
- 規約などの資料の電子化によりペーパーレス化を促進
高セキュリティなAirplay、Chromecast
- キャスト機能はQRコードの読み取りで利用可能
-
ゲストはスマホ、タブレットのWi-Fi接続先を変更することなく利用可能
(ホテルのSSIDを利用) - ゲストのアカウント情報を取得しないため高セキュリティ
一般的なシステム
-
チェックインの度に利用するアプリのID、パスワードの入力が
必要 - ゲストはネット利用とキャスティング用のWiFiの切り替えが必要
- ゲストエクスペリエンスの低下
- ホテル様管理工数の増加
hotelOS
- ID/パスワードの入力が不要
- QRコードで簡単アクセス
- ゲストの個人情報を取得する必要がないため、高セキュリティを確保
- ゲストエクスペリエンスの向上
- ホテル様管理工数の削減
PMSとの連携
- PMSとの連携により、ゲストの名前を画面上に表示。ウェルカムメッセージで“おもてなし”を演出
- PMSから取得した言語情報により、初入室時の表示言語を切り替え
- PMSのメッセージを画面上に表示
各種ホテルシステムとの連携
- In Room Dining（ルームサービス）
- eConciergeサービスのオーダー画面の実装
- ホテル様のご要望に合わせて各種カスタマイズ可能
CMSから簡単にコンテンツを切り替え
- ホテル担当者が専用のCMS（コンテンツ管理システム）から表示コンテンツを切り替え、更新することが可能
- 季節に合わせたおすすめ情報などを適切なタイミングでゲストに情報提供
- VODベンダーの作業を待たずに即座に切り替えることが可能
導入事例
国内だけでなく、アジアと中東を中心に300以上のラグジュアリー・プレミアムクラスのホテル様にて導入実績あり
国内の導入実績
海外での導入実績
導入までの流れ
導入は3か月で完了
ヒアリング・現地調査
ホテル様の課題やご希望を伺いながらご提案を
させていただきます。
各客室の状況を現地で確認させていただきます。
デザイン作成
ホテル様のご希望を 伺いながらデザインを 作成していきます。
システム開発
機能やインターフェイスを 決め、システムを 開発いたします。
現地で導入
客室にIPTVを 導入していきます。
