ホテルDXソリューション

ゲストの利便性向上と
オペレーションの最適化

ホテルDXソリューション

ゲストの利便性向上と
オペレーションの最適化

DXでゲストとホテルの心が近づくおもてなし
hotelOSで実現するゲストの利便性の向上とオペレーションの最適化

ホテルDXソリューションhotelOSひとつで、オペレーション業務の効率化からゲストの顧客満足度向上、省エネ対応まですべて解決。X1Studioが提供する新しいプラットフォームサービス hotelOSは、すべてのシステムと連携し、フロント業務を中心とした業務管理や、ゲストルームの快適なおもてなしと電力・CO2削減を実現します。hotelOSは、システム間と人と人の距離を縮め、手作業のオペレーションから新しいホテルオペレーションに変革し、スマートホテルにバージョンアップしします。

PMS(宿泊管理システム)、GRMS(客室管理システム)、In-Room Infotainment、決済システム、モバイル 端末等、あらゆるシステムを一元管理します。

当社は、「ヒューマンセントリック」- ヒト中心の新しいコンセプトを提唱する初の国内ベンターとしてホテルオペレーションとゲストサービスをご提供します。

究極の利便性の追求

ストレスフリーで
快適な滞在

カスタマー
エクスペリエンスの向上

安全性と
業務効率化の向上

hotelOS はホスピタリティにおける究極の利便性を目指しています。

さまざまなタイプのゲスト行動を理解・反映したシステムを提供し、滞在中だけではなく、宿泊前後の手間を省き、ストレスフリーな環境を提供することによってゲストエクスペリエンスを向上させます。結果として、省人化を可能にし、単純にスタッフを減らすだけでなく、これまでシステム操作に費やしていた時間をおもてなしの時間に集中できることでゲストの満足度を高めます。また、顔認証・ゲストのスマートフォンによるチェックイン・アウト機能を備え、なりすまし防止や非対面化で安全性を確保します。

さらに、無人化を視野に入れた省力化オペレーションに最新のAI/DX機能を実装し、ホテルのサービススタイルやニーズに合わせた機能を利用できます。

ゲストのスマートフォンを活用したプレチェックインや客室からのインルームチェックアウト、ゲストルーム内のGRMS(ゲストルームマネージメントシステム)でシームレスなサービスを提供し、ホテルスタッフの業務負荷を軽減します。


hotelOS で実現できること

100%ゲストに集中

ゲストとホテルが
もっと身近に

オペレータが100%ゲストに集中できる環境を創り出します。hotelOS によるチェックインサービスは、オペレータのタイピング作業を0にし、ゲストへのおもてなしを100にします。ホテルスタッフはゲストをサポートしながら、きめ細やかなおもてなしを提供することができます。

おもてなしの向上

システム
から人へ

フロントスタッフは勤務時間のうち約90%をパソコン作業に充てています。hotelOS はチェックイン時間を5分の1にし、フロントスタッフがゲストに対応できる時間を増やします。

他システムとの連携

ロボット連携で
人手不足の解決

夜間はセキュリティの観点からサービス提供にはリスクが伴います。hotelOS はロボットと連携することで、ホテルスタッフは持ち場を離れることなくゲストのリクエストに応えることが可能になります。

hotelOS 5つの導入メリット

システム習熟時間の短縮

予約・チェックイン・チェックアウト情報をシンプルな画面で管理。業務効率を改善し、スタッフのシステム習熟時間を短縮します。

CRM管理や登録がスムーズ

利用金額や利用泊数に応じたポイント管理を行います。
ゲストとの接遇や趣味嗜好等を簡単に登録できスムーズにご利用できます。

ゲスト管理が可能

到着前にゲスト⽤のアカウントページを⾃動的に作成。
チェックイン後は滞在中サービスに切り替わりインルームチェックアウトにも対応しています。

新技術、⼈⼿不⾜への対応

エクスペリエンス機能との連動によりPMSの運⽤負荷を軽減。
ロボットやAIスピーカー、⾮接触/AI技術等、国内外問わず様々なソリューションとコラボし、アフターコロナの⼈⼿不⾜に対応していきます。

柔軟な対応

ホテル様のオペレーションに合わせたシステムやオプション機能の導⼊に対応した柔軟なスタイルで提供。個別アドオン開発の相談にも対応します。

特徴

シンプル

主要な業務を一画面で
直感的に使いやすい

クラウド

ネット環境があれば
どこでもアクセス可能

SaaS

フルブラウザで
クラウド型のサービス
必要なオプションを
必要な時に利用開始

コネクト

様々な外部システム/
機器と接続可能

エクスペリエンス

ワンランク上の
滞在を実現

機能

施設管理

客室管理
ルームキー連携
PBX連携
RMS連携
インフォテインメント連携

ゲスト管理

予約管理
チェックイン
チェックアウト
顧客管理
ポイント管理

ゲストサービス

スマートフォン連携
滞在中サービス
インフォメーション
キャンペーン
リクエスト

hotelOSで実現できるシームレスな連携