このソリューションだけで、フロント業務の効率化から
ゲストの顧客満足度向上までみんな解決。
X1Studioが提供する新サービス「hotel OS」は
フロント業務を中心とした業務管理やゲストルームにおけるおもてなしを実現。
DXプラットフォームサービスでホテルの新しいオペレーションをサポートし、
丸ごとスマートホテルへバージョンアップいたします。
システムと連携し、ホテルスタッフが”その”ゲストを
知っているかのような、おもてなしの実現をサポートします。
hotelOSはすべてのシステムと連携を取り、
システム間、そして人の距離を縮めていきます。
できること
100%ゲストに集中
距離を縮める
オペレータが１００％ゲストに集中できる環境を作り出します。
hotelOSによるチェックインサービスは、オペレータのタイピング作業を０にし、
ゲストへのおもてなしを１００にします。とても簡単なチェックイン作業ははじめての方でも1分で完了します。
ホテリエはゲストをサポートしながら、おもてなしを提供することができます。
作業を減らしおもてなしを
システムから人へ
フロントスタッフは勤務時間のうち約90％*をパソコン作業に充てています。
hotelOSはチェックイン時間を1/5に、内線コール数の半減*させることで、
フロントスタッフがゲストに対応できる時間を増やします。
ロボットと連携
人手不足の解決
例えば、夜間はセキュリティの観点からサービス提供にはリスクが伴います。
hotelOSはロボットと連携することで、ホテルスタッフは持ち場を離れることなく
ゲストリクエストに応えることが可能になります。
機能
施設管理
客室管理
ルームキー管理
PBX連携
RMS連携
IPテレビ連携
ゲスト管理
予約管理
チェックイン
チェックアウト
顧客管理
会員管理
ゲストサービス
スマートフォン連携
滞在中サービス
インフォメーション
キャンペーン
リクエスト
で実現できるシームレスな連携
ゲストスマホ
タブレット
ドアロック
顔認証
客室ソリューション
他社PMS
様々な機器やシステムと連携することにより
新しいオペレーションスタイルへ対応
特徴
シンプル
主要な業務を一画面で直感的に使いやすい
クラウド
ネット環境があればどこでもアクセス可能
SaaS
フルブラウザでクラウド型のサービス
必要なオプションを必要な時に利用開始
コネクト
様々な外部システム/機器と接続可能
エクスペリエンス
ワンランク上の滞在を実現
5つの導入メリット
1
システム習熟時間の短縮
予約・チェックイン・チェックアウト情報をシンプルな画面で管理。
業務効率は持ちろんスタッフのシステム習熟時間を短縮します。
2
CRM管理や登録がスムーズ
利用金額や利用泊数に応じたポイント管理を行います。
ゲストとの接遇や趣味嗜好等を簡単に登録でき スムーズにご利用できます。
3
ゲスト管理が可能
到着前にゲスト⽤のアカウントページを⾃動的に作成。
チェックイン後は滞在中サービスに切り替わり
インルームチェックアウトにも対応しています。
4
新技術、⼈⼿不⾜への対応
エクスペリエンス機能との連動によりPMSの運⽤負荷を軽減。
ロボットやAIスピーカー、⾮接触／AI技術等、国内外問わず様々な
ソリューションとコラボし、アフターコロナの⼈⼿不⾜に対応し
ていきます。
5
柔軟な対応
ホテル様のオペレーションに合わせたシステムや
オプション機能の導⼊に対応した柔軟なスタイルで提供。
個別アドオン開発の相談にも対応します。
よくあるご質問
- Hotel OSとはなんですか?
- X1Studioが提供するホテルを丸ごとスマートホテルへバージョンアップする 統合プラットフォームです。
- PMS機能はありますか？
- 宿泊管理に必要な機能は準備しております。 さらにシームレスな連携によりゲストサービスなどにも使えます。
- PMSとは何ですか？
- 弊社のPMSとは宿泊システムの事です。 予約管理・チェックイン・チェックアウトなどの簡素化したシステムです。
- サポート体制はどうなっていますか？
- ヘルプデスクを設けております。24時間365⽇対応しております。
- サイトコントローラーと連携できますか？
- 連携可能です。運営状況に合わせたシステムやオプション機能の導⼊に柔軟に対応する事が可能です。
- 操作⽅法は簡単ですか？
- 主要な業務画⾯は1画⾯とシンプルにし、省⼒化オペレーションに 必要な 機能のみに絞った、直観的に使いやすいシステムとなっております。
- 無⼈化オペレーションを考えています。可能ですか？
- 可能です。弊社・他社KIOSKシステムとの連携が可能です。また⼀例として、ゲストの スマートフォン上でマイページ機能を活⽤してチェックイン～滞在中～チェックアウトそれぞれを ご利⽤いただくことが可能です。
- チェーン管理はできますか？
- 本部が予約や残室情報の閲覧が可能。その他⼀例として、ホテル間でも共有が 可能、活⽤することでフロントスルーのオペレーションが実現します。
- システムのダウンロードは難しいですか？
- ブラウザ版になりますので、ダウンロードの必要はございません。PCが破損し 新しいPCを購⼊しても、ネットが繋がればすぐご利⽤可能です。
- 分析機能はありますか？
- 分析機能はございませんが、統計データなどの帳票出⼒が可能。CSV出⼒も可能 です。また、運営状況に合わせたシステムとの連携も可能ですので、 現在ご使⽤のシステムがございましたらお伺い致します。
- 外国籍のスタッフがいます。⾔語の切替はできますか？
- ⽇本語以外に他の言語切り替えが可能です。
