導入事例
インターコンチネンタル札幌様

開業時のIT基盤構築を支援

X1StudioのITコンサルティングと客室エンターテイメントで極上のゲスト体験を実現

インターコンチネンタル札幌様

北海道の豊かな自然と都市の洗練が織りなす場所に位置するインターコンチネンタル札幌様では、邸宅のような静寂と優雅さに溢れる空間で、極上の時間と心安らぐ滞在をご堪能いただけます。

細部にまでこだわりデザインされた客室は、贅沢さと機能性が見事に調和し、リラックスしたひとときをお過ごしいただけます。

 インターコンチネンタル札幌様は、開業からわずか4か月でTravel + Leisure Luxury Awards 2026 の「Upcountry Hotel」および「City Hotel」部門にノミネートされました。

X1Studioは、ITコンサルティングのご支援とMVI社の客室エンターテインメント「In-Room Infotainment」を導入し、ゲストに洗練された利便性の高い、快適な客室空間をご提供しています。

導入の背景・課題

ホテル開業に向けたIT基盤構築とベンダーコミュニケーション

ホテル開業において、IT環境の整備はゲスト体験や運営効率に大きく影響します。インターコンチネンタル札幌様では、以前は、IT関連のサポートを他社に依頼していました。しかし、プロジェクトを進める中で、他社とのコミュニケーション面に課題を感じていました。開業スケジュールが決まっている中で、確実にIT基盤を構築するためには、ホテル業界の知見を持ち、スムーズに連携できるパートナーの存在が不可欠でした。

また客室エンターテイメントについても、従来のテレビサービスではなく、次のような高機能なシステムを求めていました。

  • ゲストにとって直感的に操作できるUI
  • ホテルブランドにふさわしいデザイン性
  • 将来的なサービス拡張に対応できる柔軟性

ホテルIT分野での豊富な導入実績と提案力 

こうした課題を解決するパートナーとして選ばれたのがX1Studioでした。選定の決め手となったのは、ホテル業界における豊富な導入実績です。ホテルITに特化した経験と知見を持つ点が評価され、開業に向けてITパートナーとして採用されました。

また、X1Studioが提供するMVI社の客室エンターテイメントシステム「In-Room Infotainment」についても、次の点が評価され、導入が決まりました。

  • 柔軟性の高いシステム設計
  • 視覚的に優れたビジュアルデザイン
  • ホテルブランドに調和するUI

導入ソリューション

今回のプロジェクトでは、ホテル開業に向けたIT基盤構築の支援として、以下のソリューションを導入しました。
・ITコンサルティング
ホテルのIT環境設計やシステム導入を支援し、建築工事期間における現場との工程調整、ベンダー間とホテルシステムの総合テストなど、開業に向けたIT基盤の構築をサポート。ホテル運営に適したシステム構成の設計と導入を支援しました。

・客室エンターテイメントシステム「In-Room Infotainment」
ホテル情報や館内サービス案内などを、視覚的にわかりやすくゲストへ提供。これにより、客室内での情報提供やサービス案内がよりスムーズになり、ゲスト体験の向上につながっています。

導入効果

デザイン性とサポート体制の高評価 

導入された客室エンターテイメントシステムについて、インターコンチネンタル札幌様より高い評価を得ています。特に評価されているのは、システムのビジュアルデザインの完成度です。「デザイン・ビジュアルが優れている」という評価をいただきゲストに特別な体験を提供しています。

また、X1Studioのサポート体制についても高い満足度をいただきました。オペレーション統括部長様より、「X1Studioに依頼して本当に良かったです。対応の速さ、確実さに大きく助けられました。サポートが素晴らしかったです。いろいろな仕事を助けてくれ、ホテルのすべてのチームメンバーから信頼を集めていました。大変お勧めです。」という貴重なフィードバックをいただきました。

迅速かつ確実な対応が、開業準備という重要なプロジェクトを支える大きな要因となりました。

今後の展望

ITを活用したワンストップのゲスト体験へ

インターコンチネンタル札幌様では、今後さらにITや客室システムを活用し、ホテルサービスのさらなる高度化を目指しています。将来的には、客室内のシステムを通じてホテルの様々なサービスを利用できる、ワンストップ型のゲスト体験の実現も視野に入れています。

X1Studioのソリューションは、ホテルのデジタル化とホテル運営を支える基盤として、インターコンチネンタル札幌様のさらなる発展と顧客満足度の最大化に貢献しています。

北海道におでかけの際は、是非インターコンチネンタル札幌様にて至福の体験をお楽しみください。

インターコンチネンタル札幌様 Webサイト
https://sapporo.intercontinental.com/

X1Studio ITコンサルティング
https://x1studio.co.jp/iot-consulting/

客室エンターテインメント「In-Room Infotainment」
https://hotel-os.jp/infotainment/

Case Study

InterContinental Sapporo

Elevating Guest Experience with X1Studio’s IT Consulting and In-Room Infotainment

Situated where the natural beauty of Hokkaido meets the sophistication of urban living, InterContinental Sapporo offers guests a refined stay characterized by tranquility, elegance, and residential-style comfort.

Every guest room has been meticulously designed, combining luxury with functionality to create a relaxing and welcoming environment. Within just four months of opening, the hotel was nominated for the Travel + Leisure Luxury Awards 2026 in both the “Upcountry Hotel” and “City Hotel” categories.

To support the hotel’s opening, X1Studio provided comprehensive IT consulting and implemented MVI’s In-Room Infotainment system, helping create a seamless and elevated digital experience for guests.

Challenge

Building a Reliable IT Foundation for a New Luxury Hotel 

When launching a new hotel, establishing a robust IT infrastructure is critical to delivering exceptional guest experience while ensuring efficient operations.

IT-related support had previously been provided by another company before. However, as the project progressed, the team experienced challenges related to communication and coordination.

With a fixed opening timeline, the hotel required a trusted partner capable of delivering a reliable IT foundation while collaborating effectively with multiple stakeholders involved in the project.

In addition, the hotel sought a next-generation In-Room Infotainment system that would go beyond traditional television services. Key requirements included:

  • An intuitive and easy-to-use interface for guests
  • A design that reflects the hotel’s luxury brand identity
  • Flexibility to accommodate future digital services and upgrades

Solution

Leveraging Hospitality IT Expertise

To address these needs, X1Studio was selected as the hotel’s IT partner.

A major factor in this decision was X1Studio’s extensive experience in hospitality IT projects. Their deep understanding of hotel operations and specialized expertise in hotel IT systems positioned them as a reliable partner for the opening phase.

MVI’s In-Room Infotainment platform, provided by X1Studio, was chosen for its:

  • Flexible and scalable system architecture
  • Sophisticated visual design
  • User interface that aligns seamlessly with the hotel’s brand

Implemented Solutions

To support the hotel’s launch, the following solutions were deployed:

・IT Consulting
We supported the design of the hotel’s IT environment and the implementation of its systems, including coordinating project schedules with on-site construction teams during the building phase and conducting integrated testing between vendors and hotel systems. Through these efforts, we helped build the IT infrastructure required for the hotel’s opening and assisted in designing and implementing a system configuration suited to hotel operations.

・In-Room Infotainment System
In-Room Infotainment enables guests to easily access hotel information, services, and property details through an intuitive visual interface.

By improving the way information and services are delivered within the guest room, the system enhances both convenience and the overall guest experience.

Benefits & Result

Outstanding Design and Trusted Support

The newly implemented In-Room Infotainment system has received high praise from the team at InterContinental Sapporo.
In particular, the visual design and overall presentation of the system have been highly appreciated, contributing to a more refined and memorable guest experience.

X1Studio’s support services were also highly valued by the hotel team. Director of Operations, InterContinental Sapporo mentioned “We are truly pleased we chose X1Studio. Their responsiveness and reliability were incredibly helpful throughout the project. The support was outstanding. They assisted us with many aspects of the work and gained the trust of every team member at the hotel. I highly recommend them.”

X1Studio’s prompt and dependable support played a crucial role in ensuring a smooth and successful hotel opening.

Future Outlook

Toward a Seamless, IT-Enabled Guest Journey

Looking forward, InterContinental Sapporo plans to further leverage digital technologies and in-room systems to enhance its services.

The hotel is exploring the development of a one-stop digital guest experience, allowing guests to access various hotel services directly through in-room systems.

By providing the digital foundation that supports hotel operations, X1Studio’s solutions will continue to contribute to the hotel’s growth and to maximizing guest satisfaction.

If you are planning a visit to Hokkaido, we recommend you to experience the exceptional hospitality of InterContinental Sapporo.

InterContinental Sapporo Website
https://sapporo.intercontinental.com/

X1Studio IT Consulting
https://x1studio.co.jp/iot-consulting/

In-Room Infotainment
https://hotel-os.jp/infotainment/